Centro de suporte
Ajuda e respostas
Encontre respostas rápidas sobre configuração, idiomas suportados, reservas, perfis de clientes, POS, pagamentos, cartões-oferta, Wallets, formulários e relatórios.
Separador de configuração
Passo a passo da primeira configuração
Siga o separador completo de configuração da empresa com 26 ecrãs para gestão da Bookairy, incluindo detalhes da empresa, regras de planeamento, equipa, serviços, notificações, cartões-oferta e taxas de IVA.
Separador do calendário
Vista principal do calendário
Veja o ecrã principal do calendário explicada com uma imagem limpa e anotada que cobre navegação, seleção de equipa, vista semanal, definições, miniagenda, horário atual, ações rápidas e módulos da barra lateral.
Separador do calendário
Gaveta de definições do calendário
Aprenda o que cada configuração da gaveta do calendário faz, incluindo visualizações padrão, tamanho de slots, horas visíveis, indicadores, visualização de cabeçalho, crachás de marcações, pontos de notificação e layout de vista da equipa.
FAQ
Perguntas frequentes
Respostas rápidas às perguntas que as equipas de serviço mais fazem antes de configurar a Bookairy.
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Que tipo de empresa pode utilizar Bookairy?
A Bookairy foi desenvolvida para empresas com marcação, como salões de beleza, estúdios de beleza, equipas de bem-estar, spas, consultórios terapêuticos e outros prestadores de serviços locais.
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Bookairy é apenas para salões?
A Bookairy foi desenvolvida para empresas de serviços com marcação, como salões de beleza, equipas de bem-estar, clínicas, consultórios de massagens, estúdios de beleza, treinadores e serviços baseados em aluguer.
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Bookairy pode gerir vários membros da equipa?
Sim. A Bookairy suportao planeamento de equipa, disponibilidade individual, serviços por membro da equipa, ausências, permissões e visualizações de calendário para equipas.
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Cada membro da equipa pode ter horários de trabalho diferentes?
Sim. Os colaboradores podem ter horários, pausas, regras de disponibilidade e serviços ligados próprios, para que as reservas só apareçam onde couberem.
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Quais idiomas são suportados?
O modelo de site atual suporta inglês, neerlandês, alemão, francês, espanhol, italiano e português através do seletor de idioma.
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Posso controlar com que antecedência os clientes podem reservar?
Sim. As regras de reserva podem definir com que antecedência ou atraso os clientes podem reservar, incluindo buffers, definições de cancelamento e limites de planeamento.
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Posso testar a configuração antes de ir ao ar?
Sim. O fluxo de configuração foi pensado para que possa configurar serviços, equipa, horário de funcionamento, mensagens e pagamentos antes de publicar a ligação de reserva.
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O que acontece quando uma reserva é cancelada?
O comportamento de cancelamento depende das definições da empresa. Pode definir regras e comunicação para que clientes e colaboradores saibam o que acontece a seguir.
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Os clientes podem reservar fora do horário de funcionamento?
Sim. O fluxo de reserva foi projetado para pedidos de marcação 24 horas por dia, 7 dias por semana, respeitando a disponibilidade da equipa, buffers e regras de reserva.
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Bookairy pode reduzir o não comparecimento?
Confirmações automatizadas, lembretes, depósitos e políticas claras de marcações ajudam a reduzir marcações perdidas e a proteger o tempo reservado.
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Os clientes podem receber confirmações e lembretes?
Sim. A Bookairy suporta confirmações e lembretes automatizados de marcações para manter os clientes informados e reduzir marcações perdidas.
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A Bookairy suporta depósitos ou pagamentos online?
Sim. Bookairy usa Mollie para pagamentos online e suporta fluxos de pagamento para serviços, produtos, cartões-oferta, faturas e crédito Wallet.
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Posso vender produtos e cartões-oferta?
Sim. Bookairy inclui fluxos de trabalho POS para serviços, produtos e cartões-oferta, com faturas, descontos e rastreamento de pagamentos.
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Bookairy inclui POS e pagamentos?
Sim. A aplicação inclui fluxos de trabalho POS para serviços, produtos e cartões-oferta, com faturas, pagamentos parciais, crédito Wallet, reembolsos e integração de pagamento Mollie.
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Bookairy pode lidar com registos e relatórios de clientes?
Sim. Os perfis de clientes incluem marcações, vendas, Wallet, relatórios, formulários e tipos de relatórios específicos de tratamento, com exportação de PDF para relatórios selecionados.
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Bookairy pode ajudar com relatórios e notas de tratamento?
Sim. A Bookairy suporta relatórios de clientes, formulários e registos específicos de tratamento, com exportação de PDF para relatórios selecionados.
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Posso gerir salas, dispositivos ou equipamentos?
Sim. Recursos como salas, dispositivos ou equipamentos podem ser adicionados para que a disponibilidade seja gerida juntamente com o planeamento da equipa.
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Os clientes podem reservar a partir de uma ligação direto?
Sim. A Bookairy suporta páginas de reserva públicas, links curtos de reserva, links diretos de serviço e links de categoria ou subcategoria para campanhas, botões de sites e postagens sociais.